RÉDACTEUR TECHNIQUE INDÉPENDANT

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis juillet 2009 : Rédacteur technique indépendant

Tractel Secalt S.A. — Luxembourg
  • Conception intégrale des notices spécifiques d’utilisation et de maintenance d’appareil d’entretien de façades, immeubles de très grande hauteur. 131 édifices dont : The Landmark (Abu Dhabi), The five star hotel (Turkménistan), Songdo Neatt (Corée du Sud), Regione Lombardia (Italie), DC Vienna (Autriche), ATC tower (Oman).
  • Rédaction des notices en langue française et anglaise
  • Application de la directive “Machines” 2006/42/CE
  • Application de la directive 89/655/CEE concernant les prescriptions minimales de sécurité et de santé pour l’utilisation par les travailleurs au travail d’équipements de travail
  • Préparation et PAO des notices multilingues
  • Logiciels : Indesign CS3, Illustrator, Photoshop, Autocad, SolidWorks, Déjà Vu
Etrali – Orange business solutions – Paris
  • Conception des notices d’installation, d’administration, de supervision et d’utilisation de serveurs et terminaux téléphoniques destinées aux marchés financiers.
  • Rédaction des notices en langue française et anglaise
  • Logiciels : Microsoft Word 2010 et Visio
Bosch Thermotechnik GmbH – Saint-Thégonnec (Finistère)
  • Conception des notices d’installation et d’utilisation de chaudières individuelles
  • Rédaction des notices en langue française
  • Logiciels : Framemaker 9.0, Illustrator, CorelDRAW, Photoshop
Groupe Atlantic Guillot — Pont-de-Vaux (Ain)
  • Conception des notices d’installation et d’utilisation de chaudières collectives
  • Rédaction des notices en langue française
  • Logiciels : Indesign CS5.5, Illustrator, Photoshop
Mercedes-Benz France – Rocquencourt (Yvelines)
  • Traduction des brochures commerciales de l’anglais au français
  • Logiciels : Indesign CS5, Déjà Vu

Mars 2007 – juin 2009 : Ingénieur documentaire

  • Mise en place des normes documentaires : SAE J2008 et AECMA S1000D
  • Modèle de données pour la rédaction : OASIS DITA XML (Darwin Information Typing Architecture)
  • Conception des sites web
  • Mise en place des serveurs LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)
  • Conception des sites intranet

2003 – février 2007 : Consultant, rédacteur technique

Maruboshi France – Guyancourt (Yvelines)
  • Conception de manuels techniques automobiles et poids lourds (Nissan Europe au Technocentre Renault, service ingénierie de la réparation
  • Étude avant-projet
  • Construction des dossiers techniques
  • Coordination et gestion de projets
  • Encadrement d’une équipe de rédacteurs
  • Estimation des coûts
  • Assistance technique aux clients
  • Communication avec les centres de recherches et de développements
  • Assistance technique pour l’amélioration des outils spéciaux
  • Rédaction des manuels de réparation en langue anglaise (chapitres mécanique, électrique, diagnostic, pour les véhicules Nissan)
  • Mise à jour de tous les chapitres des manuels de réparation
  • Lecture des dessins techniques, détermination des différentes spécifications
  • Recherche et communication d’informations techniques
  • Conception de supports pédagogiques destinés aux formateurs

Décembre 2001 — février 2003 : Stagiaire en expertise des automobiles

Bureau d’Études Techniques Automobile – Noisy le Roi (Yvelines)
  • Évaluation des dégâts matériels
  • Négociation des coûts de réparations
  • Étude des conditions et des clauses de diverses compagnies d’assurances, étude du Code de la route
  • Recherche de l’origine et de responsabilités dans les accidents.
  • Recherche de fraudes sur les déclarations
  • Autorisation de prises en charge et d’indemnisations

Décembre 1999 — octobre 2001 : Responsable clientèle après-vente

Groupe SIA PARISNORD – Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis)
  • Gestion du service réception après-vente
  • Réorganisation du service après-vente pour limiter la durée d’immobilisation des véhicules
  • Propositions et mise en place des procédures pour l’amélioration du suivi des dossiers clients
Groupe Bernier automobile – Ulis (Essonne) et Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Détermination des besoins de la clientèle à partir des données IPSOS
  • Promotion des produits et des services
  • Vente des contrats de maintenance
  • Suivi d’un fichier de clientèle de grands comptes
  • Gestion du service immédiat.
  • Suivi des travaux mécaniques
  • Suivi des dossiers complexes : de la rédaction de la commande des travaux jusqu’au paiement définitif
  • Mise en place d’un service spécifique pour une clientèle privilégiée
  • Respect des engagements
  • Gestion des conflits et des litiges clients/entreprise
  • Participation à la démarche de qualité ISO 9002
  • Augmentation du chiffre d’affaire et d’indice de satisfaction de la clientèle
  • Fidélisation de la clientèle

1999 : Responsable d’un projet technique

Concessionnaire CITROËN – Saran (Loiret)

Objectif : le maintien de la gratuité du précontrôle technique automobile

  • Exploitation de fichier clientèle issue d’une agence de télémarketing
  • Suivi de la clientèle par la mise en place d’une base de données informatique
  • Organisation des réunions d’information
  • Négociation des contrats avec des fournisseurs
  • Analyse des résultats financiers du service

1999 : Responsable d’un projet de communication

Concessionnaire CITROËN – Saran (Loiret)
  • Ciblage des clients potentiels
  • Détermination des besoins de la clientèle
  • Promotion des différents services

1998 : Stage dans les différents services d’un concessionnaire

Mazda automobile – Ingré (Loiret)
  • Diagnostics et précontrôles techniques
  • Réparations complexes

1995 — 1997 : Commercial en objets artisanaux

Boutique Orientaliste – Orléans (Loiret)

Vente des objets artisanaux de très haut de gamme

FORMATIONS

Septembre 2002 – juin 2003 : Formation expert automobile

Lycée Gaspard-Monge Savigny-sur-Orge (Essonne)

Analyse des circonstances de sinistres ou d’accidents impliquant les véhicules

Bilan des dommages survenus

1997-1999 : Brevet de Technicien Supérieur

MAINTENANCE ET APRÈS-VENTE AUTOMOBILE — Spécialité : véhicules particuliers, Mention assez bien.

Lycée technologique et professionnel Maréchal Leclerc à Saint-Jean-de-la-Ruelle (Loiret).

Particularités:

  • Maîtrise de nouvelles technologies utilisées dans les automobiles
  • Diagnostics précis et fiables.
  • Marketing, commercialisation, communication liés à l’industrie de l’automobile
  • Gestion du personnel, de la main d’œuvre et du matériel, gestion financière, droit du travail.

1995-1997 : DEUG cursus 1 — sciences de la matière

Faculté des sciences d’Orléans (mathématiques, physiques).

Juin 1995 : Baccalauréat scientifique — série : S — spécialité mathématique.

Lycée Benjamin Franklin — Orléans

LANGUES ÉTRANGÈRES

  • Anglais écrit et parlé. Séjour d’une année aux États-Unis (année scolaire 1985-86).
  • Anglais technique, anglais technique simplifié STE. Rédaction des manuels de réparations automobiles depuis mars 2003. Communication avec les différents centres de recherches et développements des constructeurs Renault et Nissan.
  • Bilingue Français-Persan.

CONNNAISSANCES INFORMATIQUES

  • Systèmes: Windows (NT, 98, XP, Vista, 7), Linux (UBUNTU), Mac OS X
  • Langage de balisage : HTML 5· Langage de script : PHP
  • Base de données : MySQL
  • Logiciels:
    • Pack Office: Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Visio.
    • PAO: Adobe Framemaker (structuré et non structuré), Indesign (publication assistée par ordinateur), Quark QuarkXpress
    • DAO: Adobe Illustrator (graphisme vectoriel), Adobe Photoshop (traitement d’images)
    • CMS: Adobe Version Cue
    • TAO : Atril Déjà Vu, SDL Trados
    • Montage vidéo: Adobe Premiere Pro (Acquisition et montage vidéo)
    • Conception web: Joomla! (système de gestion de contenu — CMS, conception de sites web dynamiques)
    • Logiciels de conception et d’ingénierie: NISSAN 3D CAD, Synchronie (acquisition d’informations), NISSAN ANEMS (intranet d’ingénierie de Nissan), NISSAN FRS (calcul des temps barèmes).
    • Autres: Expert (chiffrages des réparations)
    • Bonne aptitude à assimiler de nouveaux logiciels. Connaissance d’environ 300 logiciels (freeware et open source).
    • Normes : ISO/IEC 26514:2008 (Ingénierie du logiciel et des systèmes — Exigences pour les concepteurs et les développeurs de la documentation de l’utilisateur)

PROFIL

  • Autonome, réactif. Sens de l’organisation, de la communication et de la responsabilité. Multicompétent et ouvert à acquérir d’autres connaissances. Facilement adaptable aux nouveaux environnements. Accepte les déplacements. Travaille en équipe.

AUTRES

  • 2001 – 2002 : Auditeur libre en commerce international au conservatoire national des arts et métiers.
  • Membre de soutien de l’ATESMA, Association des techniciens supérieurs pour la maintenance des automobiles.
  • Rénovation des appartements depuis 1995 : électricité (normes NF C15-100), plomberie, menuiserie, carrelage et peinture.
  • Réparations des automobiles en tant que passionné depuis 1989.
  • Photographe amateur.
  • Permis A, B + véhicules.